Πολιτική επιστροφών και αλλαγών

Πολιτική επιστροφών

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το σύνολο μιας παραγγελίας ή κάποια από τα προϊόντα που έχετε αγοράσει και παραλάβει από Latomi farm , έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε σύμφωνα με τους παρακάτω ειδικούς όρους και προϋποθέσεις, που απορρέουν από τις υποχρεώσεις, τα δικαιώματα και τις ευθύνες επιχειρήσεων και καταναλωτών.

Μπορείτε να επιστρέψετε μέρος ή το σύνολο των προϊόντων που παραγγείλατε.

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον αγοραστή. Σε περίπτωση που ευθύνεται η εταιρία μας για την επιστροφή των προϊόντων τότε επιβαρυνόμαστε εμείς το κόστος επιστροφής.

Τα προϊόντα που προορίζονται προς επιστροφή θα πρέπει:

1.Να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση παράδοσης, συμπεριλαμβανομένου όλου του συνοδευτικού υλικού που μπορεί να περιλαμβάνονταν.

2.Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ολικά ή εν μέρη.

3.Να ταχυδρομηθούν προς επιστροφή από τον παραλήπτη του προϊόντος το αργότερο σε 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής του.

4. Να έχει προηγηθεί γραπτή επικοινωνία για την πρόθεση σας στο email hello@latomifarm.gr να συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής (φόρμα επιστροφής εδώ) και να έχετε λάβει το σχετικό κωδικό αποδοχής της επιστροφής .Αυτό, θα διευκολύνει και εμάς και εσάς έτσι ώστε να εντοπίσουμε τυχόν προβλήματα και δυσλειτουργίες και να προετοιμάσουμε όλες τις απαραίτητες εκ μέρους μας ενέργειες για την οικονομική σας τακτοποίηση. Εάν δεν έχει υποβληθεί το αίτημα επιστροφής τότε η παραλαβή των προϊόντων εκ μέρους μας ΔΕΝ θα πραγματοποιηθεί με προφανή προβλήματα και για τα δύο μέρη.

5. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές κατεστραμμένων και παραποιημένων προϊόντων από τη στιγμή που ολοκληρωθεί η παράδοση από τον μεταφορέα κ δεν είναι υπαιτιότητα του.

 

Πολιτική ακυρώσεων

1.Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή εφόσον δεν έχει αποσταλεί

2.Η ακύρωση εκ μέρους σας μπορεί να γίνει μέσω τηλεφώνου ή email.

3.Εάν έχει γίνει κατάθεση σε τράπεζα και έχετε χρεωθεί έξοδα για την πληρωμή σας, αυτό το επιπλέον ποσό δεν μπορεί να σας επιστραφεί. Θα σας επιστραφεί στο ακέραιο η αξία της παραγγελίας και στην ίδια Τράπεζα από την οποία εκτελέσατε την πληρωμή.

4.Εάν δεν προλάβετε και η παραγγελία σας αποσταλεί, τότε δεν μπορεί να γίνει ακύρωση παραγγελίας και θα πρέπει να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής προϊόντων, με τη διαδικασία που περιγράφουμε παραπάνω και ταυτόχρονα να μην παραλάβετε την παραγγελία από το Κούριερ.

Σας ενημερώνουμε μέσω email για όλα τα στάδια εξέλιξης της παραγγελίας, σας παρακαλούμε δείτε εκεί για να είστε σίγουροι για το τρέχων κάθε φορά στάδιο πριν υποβάλετε κάποιο αίτημα ακύρωσης.